{"id":22,"date":"2025-06-25T13:58:52","date_gmt":"2025-06-25T13:58:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dorianalicata.it\/?page_id=22"},"modified":"2025-08-06T15:31:08","modified_gmt":"2025-08-06T15:31:08","slug":"rimborso_reso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dorianalicata.it\/en\/rimborso_reso\/","title":{"rendered":"Politica di reso"},"content":{"rendered":"<p>La presente Politica di Reso disciplina le condizioni di restituzione dei prodotti acquistati sul sito e-commerce <a href=\"http:\/\/www.dorianalicata.it\/en\/\">http:\/\/www.dorianalicata.it\/<\/a> operante nel settore moda, che vende online cravatte, vestiti, accessori e offre un servizio di prenotazione appuntamenti per abiti sartoriali su misura.<\/p>\n\n\n\n<p>1. Diritto di Recesso (solo per clienti UE)<\/p>\n\n\n\n<p>Conformemente alla Direttiva 2011\/83\/UE e al D. Lgs. 206\/2005 (Codice del Consumo), i clienti qualificabili come \u201cconsumatori\u201d hanno diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di motivazione e senza penalit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>Come esercitare il recesso:<\/p>\n\n\n\n<p>Il cliente deve inviare una dichiarazione esplicita tramite email all\u2019indirizzo: <a href=\"mailto:mdoriana_licata@hotmail.com\">doriana_licata@hotmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Per rispettare il termine di recesso \u00e8 sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.<\/p>\n\n\n\n<p>Condizioni per il rimborso:<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Il prodotto deve essere restituito integro, inutilizzato, non lavato, completo di etichette e confezione originale.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversamente indicato.<\/p>\n\n\n\n<p>Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l\u2019acquisto. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino a quando il cliente non dimostri di averli rispediti.<\/p>\n\n\n\n<p>2. Prodotti esclusi dal diritto di recesso<\/p>\n\n\n\n<p>Non \u00e8 possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Abiti sartoriali realizzati su misura, prenotati o acquistati online, poich\u00e9 si tratta di beni confezionati su richiesta specifica del cliente e chiaramente personalizzati (art. 59, lett. c, Codice del Consumo).<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Prodotti indossati, danneggiati o privi dell\u2019imballaggio originale.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Accessori per motivi igienico-sanitari se gi\u00e0 aperti (es. cravatte, foulard, cinture) in caso siano stati provati o manomessi.<\/p>\n\n\n\n<p>3. Resi extra-UE<\/p>\n\n\n\n<p>Per ordini spediti al di fuori dell\u2019Unione Europea, il cliente pu\u00f2 richiedere un reso, ma:<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Eventuali tasse doganali o costi di import\/export non saranno rimborsati.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; I tempi di rimborso possono variare in base alla logistica doganale del paese di origine del reso.<\/p>\n\n\n\n<p>Nota bene: in caso di spedizioni internazionali, consigliamo di contattare il nostro servizio clienti prima di procedere al reso per ricevere istruzioni dettagliate.<\/p>\n\n\n\n<p>4. Cambio taglia o articolo<\/p>\n\n\n\n<p>Non \u00e8 previsto un cambio diretto: il cliente dovr\u00e0 restituire l\u2019articolo seguendo la procedura di reso ed effettuare un nuovo ordine sul sito. (eventualmente questo possiamo mutarlo, e quindi prevedere contestualmente reso e spedizione di prodotto identico ma di diversa misura).<\/p>\n\n\n\n<p>5. Prodotti difettosi o errati<\/p>\n\n\n\n<p>Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente \u00e8 tenuto a segnalarlo entro 48 ore dalla consegna, inviando un\u2019email con:<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Numero ordine<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Foto del prodotto difettoso o errato<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Descrizione del problema<\/p>\n\n\n\n<p>Provvederemo a sostituire il prodotto o rimborsare l\u2019importo, incluse le eventuali spese di spedizione.<\/p>\n\n\n\n<p>6. Contatti per richieste di reso<\/p>\n\n\n\n<p>Per qualsiasi richiesta relativa a resi, cambi, rimborsi o assistenza, \u00e8 possibile contattare il nostro servizio clienti:<\/p>\n\n\n\n<p>Email: <a href=\"mailto:freezerosrls@gmail.com\">freezerosrls@gmail.com<\/a>;<\/p>\n\n\n\n<p>Pec: <a href=\"mailto:freezero@pec.it\">freezero@pec.it<\/a> ;<\/p>\n\n\n\n<p>Telefono\/WhatsApp:  +39-3391520518<\/p>\n\n\n\n<p>Indirizzo per i resi: 97019 Vittoria (RG) \u2013 Via G. Iacono n. 58<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La presente Politica di Reso disciplina le condizioni di restituzione dei prodotti acquistati sul sito e-commerce http:\/\/www.dorianalicata.it\/ operante nel settore moda, che vende online cravatte, vestiti, accessori e offre un servizio di prenotazione appuntamenti per abiti sartoriali su misura. 1. Diritto di Recesso (solo per clienti UE) Conformemente alla Direttiva 2011\/83\/UE e al D. Lgs. 206\/2005 (Codice del Consumo), i clienti qualificabili come \u201cconsumatori\u201d hanno diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di motivazione e senza penalit\u00e0. Come esercitare il recesso: Il cliente deve inviare una dichiarazione esplicita tramite email all\u2019indirizzo: doriana_licata@hotmail.com Per rispettare il termine di recesso \u00e8 sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Condizioni per il rimborso: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Il prodotto deve essere restituito integro, inutilizzato, non lavato, completo di etichette e confezione originale. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversamente indicato. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l\u2019acquisto. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino a quando il cliente non dimostri di averli rispediti. 2. Prodotti esclusi dal diritto di recesso Non \u00e8 possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Abiti sartoriali realizzati su misura, prenotati o acquistati online, poich\u00e9 si tratta di beni confezionati su richiesta specifica del cliente e chiaramente personalizzati (art. 59, lett. c, Codice del Consumo). &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Prodotti indossati, danneggiati o privi dell\u2019imballaggio originale. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Accessori per motivi igienico-sanitari se gi\u00e0 aperti (es. cravatte, foulard, cinture) in caso siano stati provati o manomessi. 3. Resi extra-UE Per ordini spediti al di fuori dell\u2019Unione Europea, il cliente pu\u00f2 richiedere un reso, ma: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Eventuali tasse doganali o costi di import\/export non saranno rimborsati. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; I tempi di rimborso possono variare in base alla logistica doganale del paese di origine del reso. Nota bene: in caso di spedizioni internazionali, consigliamo di contattare il nostro servizio clienti prima di procedere al reso per ricevere istruzioni dettagliate. 4. Cambio taglia o articolo Non \u00e8 previsto un cambio diretto: il cliente dovr\u00e0 restituire l\u2019articolo seguendo la procedura di reso ed effettuare un nuovo ordine sul sito. (eventualmente questo possiamo mutarlo, e quindi prevedere contestualmente reso e spedizione di prodotto identico ma di diversa misura). 5. Prodotti difettosi o errati Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente \u00e8 tenuto a segnalarlo entro 48 ore dalla consegna, inviando un\u2019email con: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Numero ordine &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Foto del prodotto difettoso o errato &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Descrizione del problema Provvederemo a sostituire il prodotto o rimborsare l\u2019importo, incluse le eventuali spese di spedizione. 6. Contatti per richieste di reso Per qualsiasi richiesta relativa a resi, cambi, rimborsi o assistenza, \u00e8 possibile contattare il nostro servizio clienti: Email: freezerosrls@gmail.com; Pec: freezero@pec.it ; Telefono\/WhatsApp: +39-3391520518 Indirizzo per i resi: 97019 Vittoria (RG) \u2013 Via G. Iacono n. 58<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-22","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dorianalicata.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dorianalicata.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dorianalicata.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dorianalicata.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dorianalicata.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.dorianalicata.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":500,"href":"https:\/\/www.dorianalicata.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22\/revisions\/500"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dorianalicata.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}